POLITICA PER LA QUALITÀ

La Direzione nel definire la seguente Politica della Qualità  ha tenuto conto che: 

• che preveda l’impegno a soddisfare i requisiti dei Clienti e a perseguire il miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione Qualità;
• sia un quadro di riferimento per definire e riesaminare gli obiettivi per la qualità;

È responsabilità della Direzione che la Politica della Qualità  venga comunicata e compresa all’interno dell’organizzazione e riesaminata al fine di verificare la sua continua idoneità.

Descrizione della  Politica per la Qualità
La politica per la qualità di AIRA SRL attesta l’impegno concreto della stessa per il miglioramento continuo e costituisce il naturale riferimento per l’individuazione ed il riesame degli obiettivi.
In particolare, l’iter di ideazione e costruzione dei progetti complessi ha spinto AIRA,  negli ultimi anni di attività, ad un crescente recupero di efficienza operativa ed efficacia dei risultati, assicurando la qualità e la competitività in armonia con l’evoluzione della società nell’ambiente in cui opera.
Con l’inclusione dell’area formazione e di orientamento al Sistema di gestione per la qualità si vuole mirare allo sviluppo delle competenze del personale e l’impiego di metodologie didattiche innovative ottimizzando la valutazione dei risultati e degli esiti della formazione e dell’orientamento  per la verifica dell’efficacia in ottica Cliente.
Obiettivo è quello di migliorare l’efficacia e l’efficienza  del servizio rispondendo, da un lato, in maniera puntuale agli obblighi imposti dall’Unione Europea, dallo Stato e/o dalle Regioni italiane e dall’altro, soddisfacendo sempre più le esigenze dei committenti privati e dei fruitori/destinatari finali delle azioni progettuali nonché quelle del personale interno e dei collaboratori esterni. Particolare attenzione viene rivolta alle informazioni ed al sistema di comunicazione sia interna che nei confronti dei terzi.
La società intende, in tale contesto, consolidare la posizione attuale di mercato definendo l’obiettivo strategico di fondo e garantendo lo sviluppo anche mediante l’operatività in nuovi ambiti territoriali.

A tal fine, la Direzione sta orientando il proprio operato individuando le seguenti priorità:

• conoscere, comprendere e comunicare a tutti i livelli della struttura organizzativa le esigenze e le aspettative dei clienti (siano essi Enti pubblici o società private);
• concretizzare i bisogni dei clienti in requisiti per l’organizzazione;
  
• razionalizzare e ottimizzare le varie attività gestionali ed operative di AIRA SRL al fine di garantire la qualità e l’affidabilità del prodotto/servizio finale riducendo tempi morti e costi dovuti alla non qualità e pianificando le attività;
  
• individuare e monitorare i processi aziendali che hanno una diretta incidenza sulla qualità aziendale anche attraverso il monitoraggio degli indicatori di qualità al fine di ottenere un continuo miglioramento del sistema di gestione aziendale per la qualità;
  
• prevenire le possibili cause di disservizi, di non conformità o di problematiche per la qualità aziendale predisponendo tempestivamente azioni correttive;
  
• creare una nuova cultura d’impresa attraverso il fattivo coinvolgimento del personale e dei collaboratori più fidati nella revisione dei processi, quale contributo al miglioramento, in modo che il raggiungimento degli obiettivi per la qualità sia lo scopo comune e l’impegno prioritario per ciascuno;
  
• aggiornarsi costantemente sulle nuove tecnologie;
  
• riesaminare con periodicità il sistema di gestione per la qualità per poterne valutare l’adeguatezza e l’efficacia, fornendo soluzioni alle criticità riscontrate;
  
• assicurare le risorse e le condizioni necessarie per il conseguimento degli obiettivi sopra riportati.
  

Per raggiungere gli obiettivi sopra scritti, la Direzione:

• assume la responsabilità di porre in essere un Sistema di gestione per la Qualità adeguato a perseguire gli obiettivi definiti nella “Missione aziendale” e concretizzati nella politica di qualità;
• nomina il RQ, attribuendole la responsabilità di  relazionare alla Direzione, periodicamente, sull’andamento della qualità, verificando la comunicazione, comprensione ed attuazione della politica per la qualità e fornendo adeguate proposte per il miglioramento aziendale.
  
• si impegna a far sì che ogni funzione aziendale (sviluppo, progettazione, monitoraggio, consulenza, amministrazione, segreteria, logistica) possa soddisfare costantemente le esigenze aziendali e dei cliente nel rispetto di quanto previsto nel Manuale Qualità e nelle Procedure Gestionali,  partecipando al miglioramento continuo della Qualità del Servizio;
  
• coinvolge tutto il personale interno al raggiungimento degli obiettivi di area e di quelli aziendali e a proporre spunti per il miglioramento aziendale e per la soddisfazione del Cliente.
  

Palermo, 12/10/2009                                     La DIREZIONE